Dal 27 settembre 2026 le imprese che vendono beni ai consumatori devono rendere visibile il nuovo “Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità”. La novità deriva dal D.Lgs. 20 febbraio 2026, n. 30, che ha recepito la direttiva (UE) 2024/825 e ha modificato il Codice del consumo.

L’avviso è un cartello informativo standard, uguale in tutta l’Unione europea. Ricorda al consumatore che i beni acquistati sono coperti da una garanzia legale di conformità di almeno due anni e riassume i suoi principali diritti in caso di difetti.

Chi è interessato

Tutte le attività che vendono beni al consumatore finale, a prescindere dal settore merceologico:

• negozi e punti vendita fisici, anche su area pubblica;
• e-commerce: siti web e altre interfacce online usate per la vendita.

Cosa deve fare in pratica il commerciante

1. Scaricare il modello ufficiale dal sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy: scarica il cartello. Non va creato un cartello proprio: il formato è predefinito.
2. Stamparlo in formato A4 o superiore, a colori o in bianco e nero.
3. Esporlo in un punto ben visibile, ad esempio vicino alla cassa.
4. Non modificarlo: gli elementi stabiliti dalla normativa devono restare invariati.
5. Verificare che il QR code sia facilmente scansionabile e che il cartello si legga bene. Se si rovina o si sbiadisce, va sostituito.
6. Se si vende online, pubblicare l’avviso direttamente sull’interfaccia di vendita, a colori.
7. Informare il personale: chi sta in negozio deve sapere cos’è il cartello e cosa rispondere se un cliente chiede chiarimenti.

Chi non avesse ancora provveduto è invitato a farlo al più presto, perché l’obbligo è già in vigore.

Attenzione: l’Avviso non è l’etichetta “GARAN”

La nuova disciplina prevede anche l’etichetta armonizzata “GARAN”, che è uno strumento diverso.

• Riguarda solo i prodotti per i quali il produttore offre gratuitamente una garanzia commerciale di durabilità superiore a due anni, riferita all’intero bene.
• È il produttore a fornire le informazioni; il venditore le comunica al consumatore con l’etichetta prevista per quel prodotto.
• Non tutti i commercianti devono quindi predisporla: l’obbligo dipende dalla presenza di quella specifica garanzia.

In pratica: l’Avviso serve a tutti, l’etichetta GARAN solo quando il produttore offre la garanzia di durabilità. Se tra i prodotti venduti ce ne sono con questa garanzia, conviene chiedere al fornitore le informazioni necessarie.

Dove trovare modelli e indicazioni

Il MIMIT ha dedicato una sezione del proprio sito all’avviso e all’etichetta, con indicazioni grafiche e di contenuto e format da scaricare: Avviso armonizzato ed etichetta di durabilità armonizzata – MIMIT.

Cosa si rischia
Per la mancata esposizione dell’avviso non è prevista una sanzione specifica, ma si applica il sistema sanzionatorio generale del Codice del consumo. L’Autorità garante della concorrenza e del mercato (AGCM) può intervenire e, nei casi in cui ravvisi una pratica commerciale scorretta, applicare sanzioni pecuniarie anche rilevanti, commisurate alla gravità e alla durata della violazione. Adeguarsi è semplice e gratuito: basta scaricare, stampare ed esporre il modello ufficiale

Hai bisogno di assistenza?

Le imprese associate possono rivolgersi agli uffici di Confcommercio Oristano per qualsiasi chiarimento.